+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Как получить компенсацию за гарантийный ремонт телефона

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за телефон

Ответственность за нарушение срока гарантийного ремонта

Случилось так, что купил супруге на НГ телефон покупал Основные функции проверил — всё работало. Подарил я ей его на НГ в красивой упаковке, супруга была рада подарку, но недолго….

Через четыре дня начала загребать камера: вместо изображения просто белый экран. Танцы с бубном не помогли, поэтому на пятый день пришлось везти обратно в магазин для отправки в СЦ. Телефон сдали на гарантийный ремонт, так как 15 дней со дня покупки прошло Вчера Поехали в магазин, получили акт выполненных работ, в котором было написано, что было произведено обновление ПО. Получили телефон и обнаружили щель между корпусом и экраном примерно миллиметр толщиной, то есть его либо разбирали, либо роняли, а может и то и другое, хотя никаких других лишних царапин, сколов или потертостей на телефоне нет.

Сотрудники магазина отмороженные напрочь. Я его раз пять тыкал носом в эту щель, но он её в упор не замечал. В конечном итоге, сказал, что я могу опять сдать аппарат в СЦ… Я написал заявление, аппарат сдал, но такое положение вещей мне уже сильно не нравится. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Если я правильно понимаю, то фразу выделенную жирным следует понимать так, что я имею право потребовать от магазина деньги или замену товара, если аппарат находится в ремонте более 30 дней, а соответственно я не могу им пользоваться из-за его недостатков. Так вот, знающие люди, объясните пожалуйста, могу ли я Или мне надо обязательно дождаться, когда он вернётся из сервиса?

Нет, не расписывался. Я выложил все документы, которые подписывал или получал от них. Только чек не выкладывал. Первый, я так понимаю, это потребовать возврат денег через 45 дней с момента сдачи аппарата в первый ремонт? А второй - через 30? Если не секрет, то объясни, почему оба варианта неправильные? И какой из них всё-таки наиболее вероятен? Все очень просто. Большинство из комментаторов здесь вырывают фразы из контекста, трактуя Закон в свою пользу.

А ведь закон следует воспринимать буквально. Итак подробнее разберем нашу позицию. Значит мы имеем 1 ремонт длиной 23 дня. Для возврата не подходит. Имеем так же второй ремонт длиной 2 дня. Тоже далеко от 45 дней. И вот мы подошли к первому способу: на 45 день от первого ремонта написать заявление на возврат денег, так как за получение аппарата вы не расписывались.

Плюсы - в законе есть пункт об изменении требования, если продавец не уложился с ремонтом. Минусы - фактически вы сдавали в ремонт 2 раза и если Связной не поведется мы будем в шатком положении. Второй способ - пресловутые 30 дней.

Здесь уже приводили этот метод, примерно так: "невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней". Но почему-то здешние ораторы забывают конец фразы:"невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Различных недостатков. Пока у вас было одно устранение недостатка, когда починит второй раз будет двукратное. И вот он второй месяц. На 30 день с 6 числа написать заявление используя "30 дневный" пункт но минусы я описал выше.

Плюсы - ответ мы узнаем быстрее. Если связной поведется, это будет круто. Только вот беда - они редко удовлетворяют заявления, пока не дойдет до суда. Решайте, пойдете вы к ним 7 числа или Я бы выбрал 7-го. Лично мне больше нравится вариант про 30 дней, то есть 5-го числа написать заявление используя тидневный пункт. В конечном итоге, я ничего не потеряю Даже если они мне откажут в возврате денег или обмене на такой же новый телефон, они, как минимум, отремонтируют мой и вернут его мне Это типичная практика, "обновлено программное обеспечение" типичная ширма, дабы ввести вас в заблуждение, по факту там менялся модуль камеры.

Если не секрет, где вы его покупали? Я так понимаю, он куплен в одном из интернет магазинов, с гарантийным талоном определенного сервисного центра? Заказывал через интернет-магазин "Связной", так как не было в наличии данной модели с необходимым цветом. Через четыре дня забрал в пункте выдачи. Удивлен, что ими связной начал торговать. Так как они у нас на рынке официально не представлены, и сети авторизованных СЦ не имеют. Это MyMeizu что ли официалы? Ведь на них ведет переадресация?

Пиксельфон контора? Официалы у которых даже нет централизованной поставки запасных частей? Гарантию должен давать продавец. Соответственно они где то должны их чинить, или я не прав? Или Связной обзавелся своей сетью СЦ? Не подскажите? Если не в курсе, то не кукарекайте. Они такие официалы, как и остальные продавцы которые барыжат китайщиной в интернете. Еще раз поясняю, myMeizu является эксклюзивным продавцом, но Meizu компенсации по браку не выплачивают, аппараты не меняют, запасные части не поставляют.

А это значит, милейший. Что вы можете организовать нормальное гарантийное обслуживание, а не шарлатанскую гарантию, в которой по факту сломанная камера, это потеря целого аппарата для myMeizu так как они являются эксклюзивным продавцом в России, в том числе видимо и связному поставляют.

Только мастер криворукий попался, и не защелкнул крышку. Откуда я сам знаю? О, разница огромная, где его чинить. Если вы не разбираетесь в специфике работы сервисных центров, зачем спорите? Вы хоть знаете, почему автору поста в акте написали обновление ПО, а по факту аппарат вскрывали и заменили камеру я в этом уверен, потому что специализируюсь на китайских брендах, и все болячки этих моделей знаю?

А я знаю, отлично знаю. Потому что знаю, всю эту систему изнутри. Еще раз говорю. Для закона, а значит продавца, по барабану вот по такому большому-большому , где его чинить.

Лишь бы работал. И нам без разницы в данном случае, что они там написали, хоть обновление ПО, хоть замену камеры. Поймите одну вещь, нам, им, Закону, судье, без разницы где, кто и как его чинил.

Лишь бы бумага была. Это случай автора. Теперь подробно. Если в акте приема-передачи аппарата при первом ремонте не было указано механических дефектов и изъянов в сборке, а при получении аппарата они есть - это основание для расторжения договора купли-продажи. Если акт составлен через жопу, в графе "Внешний вид" написано что-то типа "УП, потертости, царапины многие так делают " - тут не прокатит. Остается "30 дней в ремонте". Это работает только при неоднократном обращении с требованием ремонта, при первом ремонте такое не прокатит.

Нужно написать претензию на имя руководителя магазина, в которой сослаться на указанную статью ЗоЗПП, а так же приложить акт сервисного центра от первого ремонта со сроками нахождения аппарата в ремонте и акт приема-передачи аппарата от второго ремонта, откуда будет виден срок 30 дней и более.

Нужно приложить копии актов приема-передачи аппарата из магазина, где будет видно, что аппарат был хер знает где, но не у ТС - логистика между магазином, складом и СЦ может занимать около трех-четырех недель.

Согласен, момент тонкий - рассказал как смог, вечер и пиво, сами понимаете. ТС, если непонятно написано - пиши в личку, попробую помочь с составлением претензии. Если его вам не дадут - обязаны заплатить неустойку в размере одного процента от стоимости аппарата по чеку за каждый день нахождения аппарата в ремонте. На принятие решения о выдаче подменного аппарата у магазина есть три дня, потом обязаны уведомить о принятом решении. Может они как-то прояснят ситуацию?

И то, и другое мех. В наших магазинах М. Ниже подали действительно хорошую мысль - дожидаться 46 дня и далее, но вероятность, что магазин так стормозит, мала.

Ремонт товара по гарантии

Как мне вернуть бесплатно жесткий диск с ноутбука из сервисного центра. Отдал на ремонт ноутбук в сервисный центр Dell, который ввиду залития не проходит по гарантийному ремонту. После попытки ремонта мастером сервисный центр выставил мне счет. Так как ноутбук все равно не работает, я отказываюсь оплачивать псевдоремонт не были заменены детали, просто работа мастера и хочу официально отказаться от ноутбука. Продать сломанный я его тем более не смогу либо по очень низкой цене, а выставленный счет сервисным центром даже больше. При официальном отказе в сервисном центре от ноутбука могу ли я забрать с собой жесткий диск, так как там хранятся персональные данные, есть привязка аккаунтов к банковским картам и т.

В законе не сказано, что я им и телефон еще должен в ремонт отдать, так? должны и дать товар и требовать только от тех кому сдали на ремонт. товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более .. Возможность получения компенсации за не предоставление.

Ремонт и возврат товара по гарантии: ваши права как потребителя

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера. Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки. Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте. Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже. Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры , то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта. Гарантийный ремонт — это альтернативное требование покупателя. Вместо ремонта потребитель может потребовать возврат денег, замену товара, возмещение расходов на ремонт, который покупатель производит своими силами и пр. Но свобода выбора указанных требований принадлежит покупателю, если речь идет о товарах длительного пользования, не относящихся к технически сложным товарам.

Подменный телефон на период ремонта

Покупка телефона или бытовой техники практически никогда не обходится без настойчивого предложения купить дополнительную гарантию или страховку. Почему-то отказаться от сертификата расширенной гарантии или страхового полиса удается редко. Иногда о наличии платной гарантии или страховки на телефон покупатель узнает только дома, посмотрев чек. Читатели сайта paritet. Объясняем, что к чему.

Во время гарантийного ремонта устанавливается срок, в течение которого будут устранены неполадки и товар вернется покупателю.

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

Случилось так, что купил супруге на НГ телефон покупал Основные функции проверил — всё работало. Подарил я ей его на НГ в красивой упаковке, супруга была рада подарку, но недолго…. Через четыре дня начала загребать камера: вместо изображения просто белый экран. Танцы с бубном не помогли, поэтому на пятый день пришлось везти обратно в магазин для отправки в СЦ.

Гарантия на гарантийный ремонт

Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю. После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара. Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца. Аналогичный товар должен быть предоставлен в течение трех календарных дней, включая выходные и праздничные дни, со дня вручения письменного заявления. Заявление о предоставлении аналогичного товара на период ремонта скачать бланк составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается продавцу или уполномоченной организации, другой с отметками о получении остается у потребителя. Аналогичный товар это идентичный товар телефон той же марки, модели или товар близкий по своим основным свойствам и характеристикам.

11 месяцев разборок, суд и выплата компенсации в % от В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Получить обратно деньги можно, даже если косяк не особо . ремонта — иначе гарантия перестала бы действовать и вернуть деньги было бы невозможно.

Не дают подменный телефон на время ремонта по гарантии, что делать?

Гарантия, выдаваемая на товар, выполняет две важных функции: повышает привлекательность покупки, обеспечивая ей конкурентоспособность, и защищает интересы клиента в случаях приобретения некачественной вещи. В установленный срок вы имеете право на проведение гарантийного ремонта. Необходимо знать основные положения этого нормативного акта, чтобы изготовитель или продавец не смогли вас обмануть. Особенно много нюансов возникнет, если вы попытаетесь отремонтировать технически сложное устройство.

В магазине МВидео мною был куплен смартфон Леново, через 2,5 месяца телефон перестал включаться. Я обратился в магазин с вопросом гарантийного ремонта мне сказали, что они магазин по гарантии не ремонтируют и дали телефоны сервесных центров по ремонту смартфонов Леново. В этот же день я отдал телефон в ремонт в сервисный центр. В сервисном центре мне сказали, что результат поломки, да сам ремонт будет известен через дня. Через 4 дня я позвонил в сервисный центр, мне сказали, что поломка серьезная и займет минимум дней, тогда я попросил телефон на подмену они сказали что подмену не дают, а подмену должен предоставлять магазин в течении 3х дней после написания заявления. То есть мне не дают подменный телефон на время ремонта по гарантии.

Сложности с ремонтом или возвратом денег за некачественный товар, находящийся на гарантии, возникают в основном из-за неграмотности самих потребителей и недобросовестности продавцов, пользующихся их незнанием.

Елена Слипко, начальник отдела контроля предприятий общественного питания главка, рассказала, что кафе-нарушители есть даже в самом центре Киева. Также в обязательном порядке для соцзащиты должны быть прописаны полные реквизиты работодателя, его телефон и почтовый адрес.

При переходе на суммарный учет при сменном графике нужно установить следующее: Длительность расчетного периода. В современном бизнесе руководители отнюдь не всегда идут навстречу подчиненным.

Подписи обеих сторон на каждой странице соглашения и есть прошивка всех страниц. В то же время, доверенность не спасет, если лицо управляющее автомобилем не включено в страховку. Потерпевший отправляет им код подтверждения операции для перевода средств обратно.

При этом объем оказываемой помощи зависит от численности усыновленных детей, возраста, а также здоровья. К уголовной ответственности за убийство может быть привлечен психически вменяемый преступник в возрасте от 14 лет.

Во все времена выявлялись люди, выманивающие у доверчивых лиц ценности или деньги.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. fresapelon

    Тормозит Странное чувство когда хочется плакать и смеяться одновременно) Ребятки молодцы.

  2. Зиновий

    - у которого был интерес править странной вечно - из свой старости и действиями, ослабил страну и вел беспорядки в ведомствах.

  3. Вадим

    Волочкова с Джигурдой конкретно поехали по-моему Максим,у Вас ещё всё впереди!!!

  4. owizcorti92

    Сделать как на велосипеде.

  5. Глафира

    Дмитрий ,для чего Вам кадастровый план территории за деньги????